En Maha Terra trabajamos con un modelo de impresión bajo demanda, donde cada producto se produce de forma personalizada una vez recibido el pedido.
Por este motivo, nuestra política de cambios solo aplica ante productos defectuosos, fallas de impresión u otro inconveniente que afecte la naturaleza del producto. Es muy importante revisar la tabla de medidas de cada talle antes de comprar para evitar dificultades.
Si recibís un producto defectuoso o con un error evidente en la producción (por ejemplo: estampa mal centrada, manchada o prenda dañada), podés realizar un reclamo.
Los productos no se pueden cambiar por error de talle, ya que cada prenda se produce a pedido con una estampa personalizada.
Para evitar inconvenientes:
Cada producto incluye una tabla de talles detallada al final de la publicación (última imagen).
Recomendamos revisarla antes de comprar.
También contamos con personalización de productos (Ej: colocar un diseño en una prenda cuya publicación no lo indique) Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por:
Arrepentimiento de compra
Cambio de opinión
Preferencia por otro diseño o color
Error en la selección del modelo o talle
Si un pedido es devuelto por alguno de los siguientes motivos:
Dirección incompleta o incorrecta
Pedido no reclamado en sucursal
Imposibilidad de entrega
Podremos reenviarlo, pero el nuevo costo de envío deberá ser abonado por el cliente, según corresponda.
Si el pedido no es reclamado dentro de los 30 días, el producto podría ser descartado o donado.
Los reclamos por fallas de producción deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Pasado ese plazo, no podemos garantizar una solución sin costo.
Importante: Nuestro tiempo de producción suele ser de entre 48 y 72hs tras aprobarse el pago de la compra. Si la cancelación de la compra se hace de inmediato, podemos garantizar ladevolución instantánea del dinero evitando que la prenda ingrese al área de producción.
Ante cualquier duda o invonveniente con nuestros productos, contactanos enviando un mail a [email protected], o via whatsapp, e intentaremos darle solución lo antes posible. Cada caso puede ser particular y estamos encantados de conversar y entender, siempre en pos de un mundo mejor.
